Facebook群组功能的用法，如何挖掘Facebook潜在客户
有不少的小伙伴问说自己在运营Facebook账号时听说群组的功能，但是自己对Facebook群组功能到底是干嘛的，运营的时候该如何操作一无所知，本期我们就来做一次Facebook群组功能的科普吧。
创建Facebook群组的用处？
目前Facebook Page的互动率越来越低，加上page 的相关度不高，创建群组是一个优势。
- 更有利于品牌维护，群内成员由于特定的目的汇集在一起，关于品牌的价值观一致，更有利于创建品牌忠诚度。
- 更有利于活动传播，对于既定的用户群，不用区分，推广网站活动获得的参与度更高。
- 更有利于维护现有的用户，社交做为人和人沟通最直接的方式，提供客户一个更便捷的问题反馈平台。
- 自己定制规则，不受其他群组的约束，做为群管理员，我们可以知己设定群组内容的发布，群组的类型，自己定制规则，可以不受其他渠道的约束。
在群组挖掘潜在客户
首先需要找到潜在客户所在的群组，这里精准客户的一大来源。
⑴加入群组
搜索群组，思考客户所在群组会出现的关键词，比如群组的组名会含的关键词，把群组搜索出来，然后申请加入群组；当然还有一种，好友邀请加入群组。
加入群组后，你可以不急着加成员为好友，你可以积极互动回答别人的问题，分享一些对他人有价值的内容，这样获得成员的关注，加好友成功的概率也会大很多，成为好友之后，还还可以开掘他身边的潜在客户，比如他的好友，或者邀请至你的群组。
⑵群组经营
①定期在群组发布一些消息内容
你需要创建一个信息发布时间表，可以以一周为循环，周一发布什么内容，发布几条，周二又发布什么内容。具体发布时间点，也需要根据群组的习惯来看，什么时候互动性比较高、在线人数较多，这样贴文曝光更大。当然有可能时间不方便，忘了发布，或者群组太多太耗时，这个时候你就可以借助一些群控软件工具来完成定时群发的任务，大大节省时间成本。
②发布内容
发布的信息形式可以多样，视频也更容易引起用户兴趣。总是分享信息也是不够的，你还可以提一些有趣的问题，让大家参与讨论，或者和小组成员一起讨论最新热事。还可以开展一些小活动，设置一些小奖品，比如把新产品的体验装作为奖品，为新产品预热。做这些是为了和组员建立信任关系，不是冷冰冰的营销关系，形成口碑带来更多的分粉丝。
③认真及时回复问题
积极的耐心和热情回答他们的问题，尽管有些问题可能不值得回答，但是帮助别人，会获得好感，留下可靠的专业形象，提升品牌效应。同时看用户天天在讨论什么抱怨什么，便于近距离了解用户的痛点和需求，可以更好的确定后期的推广路线和产品改进。
Facebook群组的创建
Facebook建群的步骤很简单，懂点英文，Facebook会不定期的推荐群组功能，无论是page还是个人管理板块，都可以很轻松的找到创建群组的按钮，这里我就不做过多描述了，我认为最重要的还是在群组的定位和准备阶段。
1. 确定群组的内容，也就是对群组的定位，是行业交流群，学习分享型的，还是分享最新的行业或者网站信息，还是产品售后交流保障群，或者纯粹是为了网站推广。各种不同的定位带来的结果就不一样，行业交流可以快速涨粉，但是转化可能就没有那么高。
2. 确定群组性质，是公开群组还是私密群组，Facebook有3种不同群组，群组的类型跟群组的定位相关，售后交流的群组就不要公开了，避免有人和你的渠道抢客户。私密群组一般适合质量高的小众用户，我们可以利用这种群组做小范围的用户调查，产品使用回馈。
3. 给群组命名，群组的名称一定要用行业相关关键词，这样用户看到这个群组就知道是做什么的。
4. 群组图片选择，高清，行业相关。一般用户通过搜索或者推荐了解到的群组，那么图片是一个让用户了解群组最直观的渠道。
5.群组描述，群组的描述是用户进群最后的也是最重要的一个部分，前面群组的定位，内容发布，入群须知，群组的运营规则都可以直接放描述里面。
怎么推广Facebook群组？
Facebook群组建好以后，最终要的就是持续且按照固定周期来更新内容维户群组的活跃度，并且不断的把群组推向目标客户，获得用户积累。
社交渠道虽然可以大量聚集粉丝，但是这些粉丝都有一定的关联，我们不能加入陌生人进群组。群组的第一批粉丝积累积累绝对是从你的好友中获取的。
如何批量加到相关度高的好友呢？
1. Facebook搜索关键词，添加搜索的结果选择用户，然后就可以申请加好友。
2. 通过关键词搜索相关行业Page，然后选择Page好友。
3. 通过关键词搜索相关的群组，然后加群组内好友。
4. 通过搜索竞争对手的专页或者群组，申请加好友。
5. 如果有自己的独立站，可以在网站上面添加邀请的按钮，吸引网站的用户进群组。
Facebook群组的几点小技巧！
1、明确您的规则和期望，以避免来自成员的垃圾信息。问问自己：您希望群组成员讨论什么？您的互动准则是什么？您希望群组为您品牌的推广起到什么样的作用？
2、优先安排每天与您的群组成员进行讨论，以鼓励更多的互动。
3、不要通过链接和销售信息向您的群组发送垃圾邮件。如果您想宣传品牌或产品，可以通过其他的方式自然的向群组内的用户渗透您的想法。
4、通过添加相关关键字，通过分析提取数据等来优化您的Facebook群组和内容以提高参与度。
5、如果要聘请管理员，请确保他们对您的品牌或产品有高度认同感，这将有助于您与消费者保持积极的关系。
6、始终通过用户互动查找业务应解决的常见建议，痛点或主题。
7、将您的群组推广到Facebook以外！
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