WhatsApp营销秘籍,外贸商户为什么要做营销

迄今为止Facebook旗下的WhatsApp已经成为109个国家/地区中最流行的SMS替代品,约占世界60%。 每天,通过WhatsApp发送多达500亿条消息。那么它的背后如此庞大的一个使用基数到底能为外卖商户带来哪些获利?本期我们一起来学习一下吧!

外贸商户为何要做WhatsApp营销

根据尼尔森(Nielsen)的Facebook调查消息,超过67%的移动用户更喜欢使用聊天与企业进行交流,约53%的受访者表示,他们更喜欢找可以直接发送消息的商户来购物。 

如果您希望锁定年轻潜在客户,那么WhatsApp将是不错的选择,因为年龄在18至29岁之间的智能手机用户中,有42%的人更喜欢通过WhatsApp进行消息传递,而50岁或50岁以上的智能手机用户中,约占19%。 

WhatsApp营销还可以确保很高的参与率,超过95%的移动消息都可以打开阅读。 大约90%的WhatsApp消息在收到后是在三秒钟内打开的。 

WhatsApp是个性化营销的首选渠道之一,在这种渠道中,营销人员可以通过私人一对一形式个性化推送内容。 

1. 什么是WhatsApp Business商业API账号? 

升级到WhatsApp商业账号可显示商业简介功能。WhatsApp商业简介可向客户提供地址、商业描述、邮箱、网址、线下网点地址等服务。

另外商业账号提供了“消息工具”,可配置自动信息回复。该功能可设计配置外贸电商销售系统、客服系统乃至通过自定义标签做客户管理系统,因为本次主题限制,小飞将在后续章节做讲解说明。

2.了解和使用WhatsApp营销的可用方法 

WhatsApp会自动索引您的联系人列表中的WhatsApp用户,并进行推荐添加。外贸大卖家们通过常见的通讯录工具将平台客户电话导入自己的WhatsApp营销系统。 

【一对一聊天】 

所有社交聊天应用都具备一对一聊天功能,但是WhatsApp的语音电话类似普通电话的通知形式是我们最喜欢的地方 (目前微信语音电话也会以来点提醒的方式提示展现)。 

【广播名单】 

通过WhatsApp营销活动中的广播列表,您可以向联系人列表中的用户发送消息,如果这些人的电话号码簿中保存了您的电话号码。这类似于电子邮件中的“密件抄送”(BCC),联系人对广播消息的回复显示为普通的一对一消息。 您可以同时向256个联系人发送广播消息 

【组群】 

WhatsApp群最多可容纳256人,使用及营销活动参考微信群及其推广维护。开始工作的第一件事就是要尽力让您的潜在客户保存电话号码,这样就可以使用广播方式群发营销信息。 向客户发送强推消息可能会被拉黑,就同邮件营销一样,尽量发送客户需要的有用信息。比如:在亚马逊或者速卖通客户下单后“诱导”买家通过添加您的WhatsApp来跟踪最新订单状态或者进行售后服务。 

3. WhatsApp营销的公开案例 

Hellman

蛋黄酱品牌Hellman推出了名为WhatsCook的WhatsApp营销活动,旨在为巴西消费者提供个性化的体验。当客户在线注册此广告系列时,他们被要求发送放入冰箱的物品照片,以便Hellman的厨师指导他们使用可用的食材烹制食品。通过WhatsApp,用户可以得到更直接,更个性化的服务和指导,并及时解决他们的问题。 它证明了通过WhatsApp进行的移动消息传递如何成为解决消费者特定需求的最佳平台。这项广告活动产生了13,000次注册,获得了99.5%的“可信息群发用户”,在巴西取得了巨大成功,然后在智利,乌拉圭和阿根廷启动。 

Absolute Vodka

绝对伏特加案例 

被认为最明智,最成功的WhatsApp营销活动之一。 2013年,公司推出了限量发行的“ Absolut Unique”,并为庆祝该发布会举办了一场独家派对,只有2张门票可供公众使用。 

公司要求其客户和其他感兴趣的个人向特定号码发送WhatsApp消息,并与Sven(虚拟门卫)互动。 

要求用户尽可能用富有创意的方式说服Sven获得门票。后来用户发送了各种充满乐趣,疯狂和创造性的东西,其中包括搞笑的语音笔记和有趣的视频。仅3天,公司与600多个用户进行了互动,并收到了1000多个音频,视频和图像消息,这些消息被发送来说服“Sven”。 

Buyagift

在线礼品零售商Buyagift也发起了WhatsApp营销活动,比如,在网站上告知客户有关交易和折扣的信息, 

公司开始将重要提醒直接发送到WhatsApp,这是一种提示能让客户立即做出反应。在手机上获取个人信息变得比电子邮件更为有效。这是一个以销售为导向的活动,有趣且互动性强,客户也发现在获得个性化服务方面非常有用。 

4.一些WhatsApp营销活动建议 

由于WhatsApp不直接销售广告空间,因此靠创新来吸引人群和引起关注显得尤为重要。在营销活动中加入个人风格,让您的消费者与朋友互动,并确保在受众群体中的信誉更好。我们给出以下一些WhatsApp营销策略: 

升级到Whatsapp企业账号,充分利用Business API商业功能配置自动化社交电商; 

为Whatsapp创建一个吸引人的品牌角色,专门负责与用户沟通和咨询; 

提供一对一帮助,以激发产品的新用途; 

通过平台订单客户建立、完善电话数据库; 

为高价值客户提供谨慎的建议和服务; 

鼓励用户选择加入并提供简单明了的说明; 

提供快捷的客户服务; 

消费者可通过自动回复信息服务查询或购买商品。 

5.了解WhatsApp营销工具 

①WhatsApp Bulk Sender 

这是一个WhatsApp营销软件,可让您从移动联系人的主要列表中找到最活跃的WhatsApp号码。您可以通过WhatsApp使用文本,视频,图像,音频文件和GPS位置发送计划的消息,还为您提供选项,例如更改状态,使用自动答复回复任何传入消息,更改个人资料照片等。 

②Bulk WhatsApp Sender 

它是最好的WhatsApp营销活动工具和解决方案之一,可帮助您成功运行WhatsApp营销活动,通过批量WhatsApp发送器,您可以找到各种WhatsApp营销解决方案:WhatsApp频道,WhatsApp营销套件,WhatsApp营销小组,WhatsApp营销服务。 

③WAPanel 

它是最好的基于Web的WhatsApp营销小组之一,可让您在云上成功运行WhatsApp营销活动。这是一个基于网络的WhatsApp营销脚本,可以将您的WhatsApp广告系列扩展到更大数量。

以上就是小编为大家整理的关于WhatsApp营销的一些案例分享,希望可以帮助到正在为外贸营销而犯愁的朋友,期待你们运营之后的反馈!

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