Twitter的大众和Snapchat的小众区别有哪些?

2020年已经过去,这一年对全球各国来说恐怕都是五味陈杂,一言难尽。到2021年,经济回暖是大概率事件,世界进入“后疫情时代”,全球经济有望出现共振复苏。IMF预测全球经济2021年将恢复至5.2%。在这个前提下,各家社媒布局自己的市场。

大众的Twitter

尽管这个平台的流量在不断增长,Twitter实际上没做过什么变动,没有什么重大的创新,也没什么改动,Twitter 在 2018 年增加了推文长度,也尝试推出过直播、Moments,以及音频推文等各类形式,但都没有真正流行起来。在很大程度上,Twitter 还保持它原有的样子——一个文字简短、更新快速的实时信息流平台,十分适合用于掌握最新资讯。

Fleets 更新

Twitter 版 Stories——“Fleets”已向所有用户开放。这种社交形式在近期逐渐开始流行,Twitter 也希望能够探其潜力,所以在明年,Twitter 有望对 Fleets 做出一定更新。

Fleets 比较明显的缺点在于它没有 AR 功能和特效,所以 Twitter 将会以此为方向增添各类应用工具,其在 2 月份收购的 Chroma Labs 也会对这一改动有所帮助。Fleets 会被留下来,也还会有人继续使用它,但它不大可能会成为 Twitter 使用体验的重心,也不会成为提高使用率和刺激用户兴趣的驱动因素。

Audio Spaces

Twitter 同时也在发展 Audio Spaces,一个类似 Clubhouse 的音频聚会功能,为用户们提供另一种交互形式。和 Audio tweets 一样,这个功能也挺有趣的,但它依然不会为 Twitter 带来变革。Audio Spaces 在诸多方面还是有所限制,大众也对其期待不高。考虑到近期的开发进度,该功能大概在 2021 年年初就能面世。

话题关注

2021 年,我们很可能会看到 Twitter 在这方面更进一步,扩大 Topic 页面的空间。具体来说,Twitter 团队会从话题中收集相关推文,整合进一个专门的页面或部分里。它将会针对每个话题,向用户提供沉浸性更高、关注点更加集中的重要推文列表和个人资料,有助于提升参与度。

用户验证的升级

11 月,Twitter 宣布正在研究新的用户认证类别,希望在现有的蓝色标记上进行改动,增添新的用户认证类别,以不同账户所代表的类型为基础,设计具体的标识。对机器人账号进行标识是这一改动的重点。这将是一个大改动,并会对用户参与度产生影响。如果 Twitter 想要在这一方面更进一步,那么这就会涉及到接下来的这一点。

小众的Snapchat

美国 Piper Sandler 投资银行在近日披露的一项调查结果显示,Snapchat 是如今美国青少年群体中最流行的社交平台。

Piper Sandler在美国的48个州内共抽选了9800名青少年用户进行调查。结果显示,当被问及自己最喜欢的社交平台时,有34%的受访者选择了Snapchat,29%的受访者选择了TikTok,还有25%的受访者选择了Facebook旗下的Instagram。

美国青少年最喜爱的社交平台占比 | 数据来源:Piper Sandler

Piper Sandler表示,此次调查中选择Snapchat的人群占比略低于2019年(41%)。尽管占比略有下降,但Snapchat在青少年用户中的受欢迎程度依然明显高于Instagram和TikTok这两个主要竞争对手。

Snapchat 在 2020 年继续培养着自己的小众市场,在年轻群体中尤其具有吸引力。新的应用间合作项目与交互功能为 Snapchat 提供了更广阔的发展空间,但目前 AR 技术仍然是维持其魅力的关键。虽说 Snap 的预算比不上圈内的“大玩家”们,但它却是 AR 领域的重要创新者。在 AR 技术应用上的优势将让 Snap 在新一年大有发展。

新娱乐方式

Snapchat 的一大优势,就是其原创栏目以及篇幅较短、竖屏 TV 式栏目都处于稳定增长轨道。这些节目吸引住了年轻观众,也贴合他们不断进化的消费习惯。

Snap 在 2021 年应该会更多地把重心放在 Snap Originals 上。知名发行商和制片厂需要与年轻受众维持联系,也会投入更多的精力,并遵循这种商业模式。大牌名人会逐步入驻 Snap Originals,我们也会在将来看到 Snap 发布相关的重大公告。这一举动会给 Snap 带来更多的用户,拓展现有的广告与曝光机会。

电商重点

现在 Instagram 和 Facebook 都在应用中整合进了电商工具,Snap 预计也会做出类似调整,让平台的创作者有更多机会向用户直接售卖产品。一直以来,Snapchat 都在开发各式各样的电商功能,包括其与亚马逊的合作。随着应用内容逐渐开始与购物行为绑在一起,Snap 也应开始向类似方向发展,对平台机遇进行最优化。

先进的 AR 技术

如前所述,AR 技术依然是 Snapchat 突破增长的关键。Snap 希望能把这一技术推向新阶段,我们也有望看到更多的 AR 功能和工具陆续推出。

Snap 已经开始推出扫描功能,可适用于条形码和商品标签,通过其摄像功能来完善更多商品信息。同时,Snap 还会将扫描过的物品信息存储进数据库,并将数据库利用于 AR 工具中,比如 AR 形式的促销、优惠等信息。

Apple 与 Snap 进行合作

接下来 Snap 还可能会与 Apple 联手,进行下一阶段的 AR 眼镜开发,这一合作也会推动 Snap 自身眼镜类设备的开发进度。Snapchat 与 Apple 合作多年,以助其开发 AR 功能。早在 2017 年发布 iPhone X 时,Apple 就解释过他们正在与 Snapchat 进行合作,开发 Lenses 功能,利用最新技术在设备上增添视觉效果。在今年初发布 iPhone 12 时,Apple 也宣布 Snap 为其开发 LiDAR 功能的第一批合作对象。

青少年用户是Snapchat的增长主力

实际上,Z 世代用户也一直是 Snapchat 平台实现快速发展的主力。自从 Snap 在 2017 年 IPO 上市以来,该公司曾经面临来自竞争对手的严峻挑战,其中最大的威胁则来自于 Instagram 旗下的“阅后即焚”功能版块 Stories。在吸引了大量青少年用户群体加入后,Snap 的股价在如今却创下了历史新高。目前该公司的估值已达到 730 亿美元(约合人民币 4764.4 亿元),拥有 2.49 亿名日活用户。

在 2020 年第三季度中,Snap 的平均用户收入(Average Revenue Per User,ARPU)为2.73美元(约合人民币 17.8 元),相比 2018 年第一季度的 1.21 美元(约合人民币 7.9 元)增长超过一倍。

2021 年根本趋势:顾客就是上帝

要想在 2021 年获得成功,消费者就得站在品牌营销策略的中心。“顾客就是上帝”或许听起来陈词滥调,但它对于品牌来说比以前更加息息相关。只有那些完全理解他们客户,包括他们的动机、需要和对话,并在此洞察上决策的品牌,才能在未来的动荡中生存下来。

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