外贸营销如何锁定客户?WhatsApp如何实现内部管理,Facebook跨境营销

2021年,对于外贸企业来说是充满挑战和机遇的一年,从国际形式来看,疫情并未像想象中那样得到控制,海外多地甚至出现了变异病毒。另一方面,欧美经济复苏的可能性不大,国际贸易保护主义和贸易摩擦影响任然存在。

如何在这样的环境下保持增量,是值得大家深思的一个问题。正所谓攘外必先安内,今天我们就来谈谈如何使用WhatsApp来管理内部员工。

众所周知,外贸的简单流程是这样的:

客人下订单签署采购合同——客人按照合同预付全款或者一部分定金——工厂安排货物生产——货物生产完成后,在客人支付全额货款的前提下,按照合同要求包装,安排货物出运——在货物发出后,按照客人要求,给客人制作和寄送清关资料——对于出口货物,安排申请出口退税。

以上可见,许多流程需要业务员和客户进行深度沟通,而这个沟通的过程是无法追踪的,过程无法追踪那么结果就不可控。轻则单据错误,货不对版。重则业务员直接带走客户,飞单跳单,让各位外贸老板损失惨重。

很多人会说我们有企业邮件啊,邮件是可追踪的。不会吧?都2021了,还在电子邮件呢?

打开im工具的时间是打开邮件的多少倍,这一点不用说大家都清楚。

现在全球疫情导致外贸企业无法出国拜访客户,客户也没办法来参加展会,使用im工具和客户在线沟通,成单会成为一个常态。

那么有人要问了,你上面说的这些和WhatsApp有什么关系?为什么要选择WhatApp,我选择skype、line、zalo他不香嘛?在海外WhatsApp作为全球使用人数最多的im工具,对于大多数国家来说有着类似于国内微信一样的地位。

既然说到微信,聪明的你一定想到国内企业微信的那些管理方法可以照搬到WhatsApp上,但是只说对了一半,因为WhatsApp并不具备企业微信那样完善的功能。

那么问题来了,到底如何实现管理呢?

首先你需要准备一些工作手机,公司统一注册WhatsApp账号分发给业务员,配合傲途WhatsApp SCRM系统对他们进行统一管理,这个系统集成了多种强大的实用功能:

数据备份管理员可随时查阅后台聊天数据,让窃取客户数据的小人的无处可藏。复盘聊天话术,赋能销售团队,业绩增长不用愁,工作量有迹可查让摸鱼的人没鱼可摸。

号码脱敏: 屏蔽客户联系电话,还有自动翻译,自动聊天机器人,快速回复,用户画像设置等等功能太多了。

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