如何通过社群运营获客，facebook社群运营多种方式（上）

我们加入Facebook这个大家庭之后想要运营推广做得好少不了群组的推广，那么如何通过社群运营来获客？facebook社群运营方式有哪些？我们本期来好好说道说道吧。

1.明确Facebook群组运营目标，建立客户联系

在执行任何操作之前，请为你的群组设立一个目标。

创建一个Facebook群组并且长期维护它是希望从中得到什么呢？

产品品牌从中如何受益？

通过漏斗概念思考这个问题：

● 品牌意识： 你是否试图吸引那些不了解你的品牌和产品的人？

● 考虑因素： 你是否正在尝试加深与那些已经了解你的品牌/产品的人之间的联系，这些人可能尚未产生任何转化，你希望利用群组采取下一步措施吗？

● 宣传： 你是否正在尝试加深与现有客户的联系，鼓励他们引进自己的朋友，与你的品牌进行更多互动以及从你的品牌中购买更多产品？

在设立目标时，请牢记SMART框架。

你的目标应该是：

● 具体的： 不只是“增加Facebook的参与度”，而是“将Facebook的参与度提高10％。”

● 可衡量： 确保你有一个度量系统和节奏，以便可以跟踪目标进展情况。

● 可实现： 你的目标应该可延伸且有急迫感，但不能太遥不可及，这样常常会使人气馁。您还需要确保拥有适当的资源来实现Facebook群组的目标。

● 相关： 你的目标需要与业务相关。深入挖掘一下，为什么你想增加Facebook的参与度？这对你的品牌有什么作用？

● 及时（或时间限制）： 不要仅仅设立“将Facebook的参与度提高10％”这样的目标，而是“通过EOQ将Facebook的参与度提高10％”。

2. 了解用户需求，提供真正的价值

创建一个Facebook群组，成员能从中如何受益？他们为什么要率先加入？营销人员必须要学会为其Facebook群组成员提供真实、持续的价值 。这里有些例子：

● 品牌支持：特定主题

● 来自其他成员的支持：特定主题

● 独家优惠或披露（你可以使用UTM跟踪独家代码以了解Facebook群组转化率，从而知道群组成员对什么样的内容更感兴趣）

● 红人/官方问答

● 独家视频内容

一开始你可能会获得很多会员，但是如果没有让他们看见留下理由，或者一味地向成员发送垃圾邮件/广告内容等，你的群组很快会失去他们。

3.严格把控群组状态，保证群组成员质量

Facebook的这张图表很清晰解释了公开（Public）、关闭（Closed）和保密（Secret）群组的属性。

这里建议选择“关闭”或“秘密”设置。

4. 沟通互动为主，切忌过度销售

Facebook群组不是一个销售论坛。过度销售的那一刻往往就是失去群组成员的前奏。Facebook群组更重要的是能够在成员提出问题时，你能及时进行沟通和互动。

Facebook群组发布示例

当然，这并不意味着你无法在Facebook群组中宣传自己的品牌和产品。只是需要用下列方式去做：

● 像与顾客轻松的对话一样推广产品

● 清楚且不经意地提供好处

● 提供帮助解决顾客痛点或满足顾客需求的方案

● 千万不要施加任何压力

5. 保证FB群组成员自由发言，从中获取顾客需求

营销人员不会（也不应该）参与Facebook群组中的每个对话。群组是一个能让人自由发言的平台，让成员们自由谈谈他们热衷的话题，而你能从中获取用户需求或市场趋势等重要信息，何乐而不为呢？

如果对话变得激烈，并且包含你无法立即回应的问题，请退一步。

好了，本期的分享我们就先简单的介绍五个社群运营方式，如果您对其他运营方式感兴趣就关注本站的其他资讯吧，我们会在之后的更文中继续分享社群运营的其他方式，希望可以帮助到正在发愁的你。