Facebook聊天机器人，自动聊天机器人，聊天机器人能帮助品牌做什么？

运营了这么长时间的Facebook的你应该对很多操作都驾轻就熟了，推广和技巧也是阅览无数了，那么我们今天就来讲点不一样的吧，我们都知道Facebook的页面其实还有一个聊天机器人的设置，作为Facebook主页的管理员，可能你会很好奇：聊天机器人可以帮到我什么？如何您对这个话题感兴趣就接着往下看吧！

站在风口上，猪都会飞

在2016年四月的Facebook F8开发者大会。Facebook宣布Messenger成了未来10年的重点项目。同时将Messenger变成一个「平台」，欢迎开发者加入开发Chatbot。起初市场都只是有一些资讯类 Chatbot，例如 Techcruch 和 CNN每天给你一些新闻资讯。其后就是一些大企业的应用，例如航空公司给顾客航班资讯。 又或者是一些玩味、生活类的Chatbot，例如心理测验、提醒做运动、交友等等。

那时候还未有太多中小企会使用，因为当时未感觉到Chatbot跟业务有什么关係。

直到2017年， 陆续有很多Chatbot平台推出。可以帮助大家再不需要懂得程式开发的情况下， 为自己的粉丝专页安装Chatbot。吸引部份品牌及中小企注意，再加上传媒的报道。聊天机器人一词于年中开始火红。

这不是一时的热潮， 而是一个大趋势。 继续看下去，了解Chatbot如何帮助你节省时间，同时增加收入！会分开品牌及中小企讲解~

聊天机器人能帮助品牌做什么？

配合创意的贴子，令留言者跟品牌的Chatbot互动。创造一个人化的体验，大大提升用户对品牌的关注。华康字体、歌手许茹芸、服装品牌GU、家乐褔等都曾经使用。

聊天机器人能帮助中小企做什么？

中小企面对租金及人力成本上涨。老板于每日处理各种事务，同时兼顾业绩。更加需要使用Chatbot有以下三个好处：

1.自动回覆常见问题，节省时间

2.提升贴文触及率，免费曝光

3.收集客户名单，群发信息， 提升收入

自动回复常见问题

如果你不时收到私信，都是重覆的问题。你过往的做法可能是，使用 Facebook 收件箱的预存回覆。但你还是要无时无刻留住着，需要手动回覆。

使用Chatbot的话你可以增加「目录」，客户会在Messenger见到底部多了选项。 就算在非办工时间，让他们自行找到答案。

除了可节省回覆时间，在非办工时间也可得到答案回复。

收集客户名单，群发信息

像邮件营销一样，Chatbot可以收集订阅者你更可以使用tag标签区隔 (segment)用户。然后在群发信息的时候，

只让有特定标签的人收到特定的信息。 做到更精准的营销。

免费Chatbot大放送

我在这里推荐大家几个免费的Chatbot平台。对于不会编程建立bot的中小公司，这两个平台可以解决你技术上的麻烦。

1. Manychat: http://manychat.com/

2. Chatfuel: https://chatfuel.com/

以上就是小编关于Facebook中的聊天机器人的用途与分享，如果您对这方面的内容感兴趣或是有其他的困惑不妨在屏幕下方留言，我们会定期整理大家的反馈做更进一步的资讯整合分享，在此期待您的反馈。